Política de Envío

1. Tiempos de Procesamiento:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda (navidad, Black Friday), el tiempo de procesamiento puede extenderse.

2. Envíos Nacionales (Panamá):

• Utilizamos servicios de mensajería local. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.
• El costo del envío se calcula al momento de pagar, según el peso y la dirección de entrega y corre por cuenta del cliente.

3. Envíos Internacionales:

• Realizamos envíos a la mayoría de los países. Los envíos internacionales se realizan a través de couriers confiables como DHL o FedEx.
• El tiempo y el costo del envío varían según el destino. El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que su país pueda aplicar, así como del valor del envío.

4. Seguimiento del Pedido:

• Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear su progreso.

5. Problemas con el Envío:

• Paquetes Perdidos o Retrasados: Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos inmediatamente para investigar con la empresa de mensajería. Lucella Collections no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de envío o aduanas, pero haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.
• Dirección Incorrecta: Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos de reenvío.